对投诉事件的处理要做到及时处理，件件落实。投诉事件处理时间的要求是什么？
处理客户投诉提出解决方案阶段要求（）。A、明确告诉客户等待时间B、按投诉类别提出解决问题的具体措施C、对事件全过程进行仔细询问D、及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理
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12312商务举报投诉服务中心处理举报投诉件的程序有哪些？
对于缺乏事实根据或不符合法律、行政法规、国家有关规定或保险合同约定，经解释安抚后投诉人拒不接受，其后续行为可能引发进一步事件的投诉事项，提交投诉处理报告类型为（）A、提呈件B、服务记录C、报备件D、重大投诉件
（）是管理处投诉处理管理者代表，负责管理处投诉处理管理要求的督导落实。
在工作时间95510为同一事件连续三次电话联系（以电话中心拨打规则为准）相关岗位人员，岗位人员不接听的，由95510坐席录入咨诉系统记投诉件，构成（）投诉。A、化解件B、一般投诉C、风险升级投诉D、重大投诉
投诉处理的要点包括（）。A、投诉事件记录B、投诉事件的跟踪处理C、事件跟进D、客户投诉回访
处理客户投诉的总原则是（）。A、先处理情感B、先处理事件C、知识培训D、后处理事件
