发现携带食品顾客,购票时提醒顾客影城()
送餐至顾客处的过程中,以下哪些行为是错误的?()A、递餐时提醒客户拿好餐品,小心倾洒B、被顾客无故数落,与顾客产生冲突C、电梯停电,不想走楼梯,让顾客下楼自己取餐D、随意承诺顾客10分钟就到,但是最后确用了30分钟
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当展厅有顾客携带小孩,小孩吵闹没人管时,应:()。A、提醒顾客照顾好自己的小孩B、制止小孩到处乱跑C、及时安排其他空闲员工陪伴孩子玩耍,避免到处奔跑嬉闹D、把贵重物品存放好
在交付准备中,与客户约定交车前24小时进行提醒;说明交车流程环节;告知交车所需时间;提醒顾客需要携带的必要文件;询问提车时的陪同人员。()
在商谈跟进中电话是主要的沟通工具,下列不得当的做法是哪项?()A、电话跟踪时需提醒顾客上次来店时的情形,帮助顾客回忆,获得顾客信任B、顾客主动提及车辆时,询问顾客上次来店时车辆观摩及试乘试驾的感受C、告知店内的促销活动的价格,强调不要错过时机D、积极邀约顾客再次到店
用观察法发现潜在顾客主要是()。A、通过老顾客介绍新顾客B、由观察顾客本身和顾客的车辆入手,发现顾客的需求C、通过广泛走访顾客从而发现潜在顾客D、观察环境和气候变化提醒顾客
对便捷型顾客的服务方法是()A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯,服务时针对这一点的下功夫B、热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜C、尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好
对“急性子”型顾客的服务方法是()。A、提醒顾客不要急,慢慢来B、热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜C、尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好D、多宣传引导,让顾客感觉我们的便捷