《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是()。
供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范,对员工的()作了明确规定。A、接待、会话、服务B、品质、技能、纪律C、品质、会话、技能D、水平、技能、品质
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。A、机智、沉着、老练B、冷静、理智、策略C、敏捷、大方、冷静D、热情、真诚、体贴
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。A、亲切、诚恳、平和B、亲切、诚恳、谦虚C、亲切、和蔼、谦虚D、亲切、诚恳、大方
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户投诉或举报时,应向客户()。A、致敬B、致谢C、致歉D、问候
按一般行为规范要求,与客户会话时,不能()A、使用文明礼貌用语B、语音清晰,语气诚恳,语速平和,语意明确,语言简练C、态度亲切,提倡讲普通话D、说脏话,用生僻的电力专业术语
供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是()。A、自然B、大方C、端庄D、自然、大方、端庄
服务的基本要求是()。A、微笑、热情、真诚B、亲切、诚恳、谦虚C、快捷、周到、满意D、冷静、理智、策略