用电客户受理员

客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。A、在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望。B、要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力。C、听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等。

题目

客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。

  • A、在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望。
  • B、要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力。
  • C、听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等。
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