纳税人在对服务质量的评议中，一般包括（）。A、税款征收服务感知质量B、税源管理服务感知质量C、税收执法服务感知质量D、形象作风建设感知质量

第1题

影响品牌感知质量的因素有（）。A、产品质量B、服务质量C、感知价格D、感知广告

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第2题

感知服务质量包括哪些维度？

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第3题

感知服务质量的基本内容有（）A、技术质量B、过程质量C、预期服务质量D、感知服务质量

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第4题

顾客感知服务质量的过滤器是（）。A、技术质量B、形象质量C、预期服务质量D、过程质量

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第5题

影响顾客对整体服务质量的感知的重要前提是（）。A、技术质量B、形象质量C、预期服务质量D、过程质量

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第6题

感知服务质量

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第7题

影响服务质量的差异主要有（）A、消费者预期与管理者感知之间的差异B、管理者的感知与服务质量规范之间的差异C、服务质量规范与服务提供之间的差异D、服务提供与外部沟通之间的差异E、感知服务与预期服务之间的差异

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