操作风险控制和管理的方法主要有（）
根据徽商银行信用卡操作风险管理规定，下列哪些属于信用业务操作风险的控制措施？（）A、建立、健全信用卡业务内部控制体系B、制订各岗位、各流程的业务操作手册，严格规范各项操作要求C、对关键岗位进行操作风险等级评定，明确各岗位职责分工以及相关职能的适当分离D、对信用卡业务操作风险点进行定期和不定期的检查E、依据相关规定实行关键岗位轮换和强制性休假等措施
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商业银行开展票据业务，需建立以下哪些内控制度？（）A、按业务种类、流程、或按部门从属建立明确、具体、可操作性的制度体系;B、建立明确的授权制度;C、各部门职责明确，关键岗位分离，重要岗位人员定期轮换;D、建立合理、完善的票据业务审批流程
集中授权管理中控制风险原则要求采用流程化的授权管理模式，确保（）严格按照规章制度要求办理业务，切实防范业务操作风险。A、业务经办人员B、复核人员C、授权人员D、现场管理人员
业务流程、应用系统或交易层面的内部控制包括 （）A、授权与审批B、信息技术应用控制C、实物控制D、复核和调节
关于“服务专业度”，客服专业性重点体现在（）A、岗位形象、沟通技巧、流程控制B、沟通技巧、流程控制、环境管理C、岗位形象、操作技能、流程控制D、操作技能、流程控制、环境管理
下列类别风险的控制要点描述正确的有（）。A、外部欺诈类风险其控制意见主要是应对这些外部行为的具体操作方法B、内部欺诈类风险其控制意见主要有岗位制约控制、行为阻断控制、账务核对等内部控制措施，以及检查、行为排查、监控等手段C、执行、交割和流程管理类风险其控制意见包括加强核对复核、监督检查、建立岗位责任等D、客户、产品和业务活动类风险其控制意见主要是采用正确的作业操作、加强教育培训等方面
平台系统根据新的业务流程设计了较为严密的操作风险控制体系，将原按金额划分重要性、换人复核（或授权）、依靠人工管理控制为主的操作风险控制模式转变为依靠（）的模式。A、流程和系统控制为主、人工管理控制为辅B、人工管理控制为主、流程和系统控制为辅C、流程和人工管理控制为主、系统控制为辅D、系统和人工管理控制为主、流程控制为辅
