面对心胸狭窄型同级，沟通时要做到主动沟通以及（）。
有效沟通的三大基本原则分别是（）A、谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极聆听B、谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极反馈C、谈论行为不谈论个性，积极沟通，积极聆听D、谈论行为不谈论个性，面对面沟通，积极聆听
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沟通方式可以分为语言沟通（包括口头沟通和书面沟通）、非言语沟通以及网络沟通。
危机发生后，组织与顾客沟通时要做到（）A、沟通要及时B、克服沟通障碍C、耐心而冷静地听取公众意见D、积极采取行动
员工向值班经理反映工作中存在的问题，这属于（）沟通方向。A、水平沟通B、同级沟通C、自上而下的沟通D、自下而上的沟通
按照沟通的范围不同，沟通可以分为（）。A、正式沟通和非正式沟通B、纵向沟通和横向沟通C、内部沟通和外部沟通D、单向沟通和双向沟通
按照（）不同，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。A、沟通的范围B、沟通的对象C、沟通的渠道D、沟通信息的传递方向
项目经理在组建团队时制订沟通计划，必须明确（）。A、沟通目标B、沟通方式C、沟通渠道D、沟通信息E、沟通需求
