商务主管部门受理商业特许经营投诉的范围包括哪些？
企业消费者投诉受理制度包括哪些内容？
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商业特许经营的监督管理各级商务主管部门有哪些职责？
特许人到商务主管部门备案的期限？
特许人向商务主管部门备案，应当提交哪些文件、资料？
除了商务主管部门可以受理的投诉，在实践中还有那些常见的商业特许经营投诉？
12312受理家电下乡投诉咨询的范围包括哪些？
特许人未按规定报告年度特许经营合同情况的，商务部门可以采取哪些措施？
