管理处顾客服务计划内容包括：（）、顾客满意指数提升、社区互动活动开展等等。
从顾客的视角分析服务，包括（）A、顾客要求B、顾客满意C、接触点D、接触过程
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管理处顾客服务方案包含哪些内容？
顾客服务方案包括：（）。A、顾客服务计划B、顾客服务预算C、物料采购计划D、人力资源配置计划
管理处顾客服务方案包括顾客服务计划、（）、物料采购计划、人力资源配置计划。
以下哪项不属于道路救援服务对于经销商的好处（）A、提高客户粘度B、提升顾客满意度C、提升顾客忠诚度D、提升续保率
根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。
顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。A、满意B、非常满意C、不满意D、以上都不是
