中国通信服务的运营观体现上善若水乙方文化的执行落地力度，突出水形万象的宽阔胸怀，要求公司上下重信用、重细节、重服务，为客户信赖关系的巩固而努力提升管理水平。

第1题

上善若水的乙方文化的追求目标是（）。A、利泽万物、创新服务B、柔性管理、提升价值C、聚集客户、因需而变D、利泽万物、不争名利

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第2题

水流有序的管控观和水静深流的组织观共同体现了上善若水的乙方文化的哪一个品格（）A、创新B、包容C、坚韧D、信赖E、伙伴

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第3题

“上善若水的乙方文化”的价值取向（）。A、利泽万物、不争名利B、柔性管理、提升价值C、聚集客户、因需而变D、利泽万物、创新服务

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第4题

中国通信服务上善若水的乙方文化，就是以水的智慧阐发乙方文化的深刻内涵和思想实质。

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第5题

关于“上善若水的乙方文化”的十观，下列说法不正确的是（）A、中国通信服务的战略观体现上善若水乙方文化的境界高度，突出水聚强势的战略气魄，要求员工敢于创新、顺势创新、科学创新，靠创新引领信息产业发展趋势。B、中国通信服务的决策观体现上善若水乙方文化的权威强度，突出水柔通达的决策能量，要求公司上下机制创新、流程创新、方法创新，靠创新解决组织内外的决策障碍。C、中国通信服务的组织观体现善若水乙方文化的作用强度，突出水流有序的宽阔胸怀，要求公司上下明确权责、完善机制、探索方法，建立全方位、广覆盖、高效率的管控体系。D、中国通信服务的人才观体现上善若水乙方文化的开放广度，突出水流不腐的宽阔胸怀，要求公司上下发现人才、崇尚人才、尊重人才，实现人力资源的全方位开发。

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第6题

重客管理是为了提升对公重要客户的业务办理体验度，重客主要包括（）A、公司重客卡客户B、零售公司捷算卡优质客户C、白金卡客户

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第7题

建立标准化的服务规范，应从公司的要求出发而制定，体现中国石油"为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商"的服务宗旨。

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