客人到了预计离店的时间,但未来结账,也未办续住手续,怎么办?
一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用,当客人离店时间超过中午12点的时候。
点击查看答案
有余额的欠款离店账目,超过()客人还未来结账时,酒店可按“长款处理流程”操作。
客人结账离店后,前台应()。
前厅制作每日客人(),掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。A、行李登记表B、预订登记表C、住宿登记表D、离店分析表
客人前来退房离店,迅速办理结账手续,每位客人办理退房时间不超过()。A、5分钟B、20分钟C、10分钟D、15分钟
掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作;有助于结账及服务的顺利进行。
服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过()分钟。